Toekomstbestendige dienstverlening
Om de klant mee te kunnen nemen richting de toekomst is Van der Hoff ICT voortdurend bezig om kennis en kunde te ontwikkelen. Om diezelfde klant te verzekeren van een toekomstbestendige dienstverlening heeft Van der Hoff ICT met ingang van januari 2021 een belang genomen in Nox Telecom. Het bedrijf, met vestigingen in Venray en Rotterdam, is sterk in VoIP, mobiel en internet. Met een vergelijkbare bedrijfscultuur en een aanvullend portfolio zorgt deze samenwerking voor een compleet partnerschap.
De kracht van Van der Hoff ICT zit volgens eigenaar Niels van der Hoff in het kunnen bieden van een toekomstgerichte ict-totaaloplossing voor het midden- en kleinbedrijf en grootzakelijk. Kennisdeling speelt hierin een belangrijke rol. Door kennis en specialisaties onderling te delen kan Van der Hoff ICT klanten optimaal van dienst zijn op het gebied van ict. “Daarnaast creëren we met het belang in Nox Telecom een stabiele positie binnen de ict-markt.”
Volgens de automatiseerder is het begrip ‘ontzorging’ misschien wel meer relevant dan ooit, maar tegelijkertijd is het volgens Van der Hoff ICT een fenomeen dat inmiddels een vanzelfsprekendheid zou moeten zijn in ieders beleidsvoering. “Wij willen daarom niet alleen ontzorgen, wij willen verrassen. Van een enkele werkplekinrichting tot volledige bedrijfsautomatisering. Het doel is om werkprocessen te verbeteren en klanten meer uit hun werk te laten halen.”
‘Totaalontzorgen’ gaat door
Nox Telecom bestaat tien jaar en heeft vestigingen in Venray en in Rotterdam (het WTC-gebouw). “Nox Telecom levert vaste en mobiele telefonie aan de zakelijke markt en daarnaast glasvezel- en internetverbindingen. We hebben een aantal jaren samengewerkt. Sinds 1 januari zijn we medeaandeelhouder en trekken we steeds meer samen op.”
“En we gaan dóór meer samenwerken en samenvoegen. De klanten van Nox hebben telefonie en internet, maar geen it-diensten. Bij ons zijn it-diensten juist corebusiness. Het ‘totaalontzorgen’ wordt voor onze bestaande klanten versterkt door de komst van nieuwe mensen en door een uitbreiding van kennis en diensten. Andersom geldt dat voor de Nox-klanten natuurlijk ook. En dankzij het feit dat Nox naast Venray ook in Rotterdam gevestigd is, kunnen we klanten met bijvoorbeeld meerdere locaties in Nederland van daaruit centraler bedienen. Dat is niet de hoofdzaak met onze sterke regionale focus, maar desalniettemin een verbreding in ons aanbod.”
Altijd bereikbaar
Nox Telecom levert VoIP-telefonie, op basis van hosted telefonie, vanuit de cloud. “Men voert de merken 3CX en Xelion, waarop vaste telefonie mogelijk is met vaste toestellen (vanuit software op je pc) en met een app voor je mobiele telefoon. Daar zit meteen de volgende stap: zij leveren ook mobiel, dus de combinatie ‘vamo’, dat is de integratie van vaste en mobiele telefonie. We zijn steeds meer onderweg, steeds meer overal-en-nergens aan het werken, doen steeds meer aan thuiswerken. Zo ben je op een hele simpele, laagdrempelige manier altijd bereikbaar.”
“Verder leveren ze mobiele telefonie van KPN, T-Mobile en Youfone Zakelijk. KPN en T-Mobile hebben elk hun eigen netwerk, Youfone Zakelijk maakt gebruik van het KPN-netwerk. Daarmee kunnen we dus voor elk soort gebruiker relatief goedkope abonnementen faciliteren, elk op kwalitatief hoogwaardige netwerken. Verder leveren ze internet door heel Nederland, maar ook bijvoorbeeld op het Land van Cuijkse glasvezelnetwerk van E-Fiber (en ook nog op het ‘koper’, dus ADSL of VDSL). Ook maken zij 4G-dataverbindingen mogelijk, bijvoorbeeld op locaties waar (tijdelijk) nog geen internet voorhanden is.”
Meedenkend en benaderbaar
Tot slot is er nog een stukje cloud, en daar maakt Niels van der Hoff dan meteen de aansluiting met Van der Hoff ICT: “Hier is het aandeel van Nox in principe minimaal, maar dat wordt dus volledig aangevuld door óns portfolio, met onze pijlers bedrijfsautomatisering, clouddiensten, VoIP-telefonie.” Ook qua grootte en bedrijfscultuur passen beide bedrijven uitstekend bij elkaar, vindt Niels van der Hoff. “Zij zijn met tienen, wij inmiddels met elf. Beide bedrijven hebben dus dezelfde grootte, maar ook dezelfde strategie, met de pijlers ‘simpel’, ‘betrouwbaar’ en ‘flexibel’. We zijn lokale partijen die betrouwbaar en ook snel zaken kunnen leveren, meedenkend en erg benaderbaar.”
“Kennis en kunde nodig om de klant mee te nemen richting de toekomst”
Marc van Bracht van Nox Telecom (l.) en Niels van der Hoff.