KLANT MEENEMEN RICHTING DE TOEKOMST

De focus van Van der Hoff ICT ligt op het faciliteren en creëren van een volledige werkplek waarmee je als bedrijf grip kunt krijgen op IT, data en omgeving. Anders dan vele aanbieders heeft Van der Hoff ICT de expertise onder één dak om het totale concept te leveren: internet­verbinding, bedrijfsnetwerk, benodigde hardware, zoals laptop’s en pc’s, en daar bovenop het concept ‘De Werkplek van Nu’. Met daarin een complete werkplek inclusief onder meer software, security, back-up en beheer. Denk hierbij ook aan een hybride vergaderoplossing met bijvoorbeeld Teams en – naar behoefte – eventuele telefonie-oplossingen, zoals vaste en mobiele telefonie.

Die moderne werkplek blijft Van der Hoff ICT doorontwikkelen. Eigenaar Niels van der Hoff hierover: “Een sterke pijler vormen de samenwerkingen die we de laatste jaren zijn aangegaan. We creëren een laag over de hele IT-omgeving heen, zodat eindklanten via een online portal zelf op een laagdrempelige manier aan de knoppen kunnen zitten, zonder dat zij telkens ons hoeven in te schakelen voor minimale aanpassingen, zoals het toevoegen van gebruikers en het geven van gebruiksrechten. Zo kan de eindgebruiker snel schakelen en nemen we de klant mee richting de toekomst.”

Uniek in Nederland

Een voorbeeld is de samenwerking met de Beugense handelsonderneming Van Keijsteren. Opgericht in 1990 door Henk en Loes van Keijsteren als kleinschalige winkel in producten die veelal gericht waren op de agrarische sector. In 2011 nam Peter van Keijsteren het bedrijf van zijn ouders overgenomen en zette een blijvende groei in. Van Keijsteren telt inmiddels maar liefst 3000 vierkante meter winkeloppervlakte op een terrein van in totaal 10.000 vierkante meter. Van Keijsteren heeft alles op het gebied van doe-het-zelf, dier, tuin en terras en op het vlak van bedrijfskleding. Er zijn 35 mensen in dienst.

De combinatie van deze uiteenlopende disciplines maakt het bedrijf uniek in Nederland. Het werkgebied ligt grofweg tussen Nijmegen en Venray. “Ons assortiment is er zowel voor de professional als de doe-het-zelver”, stelt Peter van Keijsteren. “Zowel bedrijven als particulieren komen bij ons voor kwalitatief goede producten. We beschikken over eigen transport binnen de regio, daarbuiten verzenden wij met externe transporteurs.” Een nog relatief jonge ontwikkeling is de webshop, met meer dan 36.000 verschillende producten.

De juiste partij

Zo’n anderhalf jaar geleden kwamen beide partijen bij elkaar. Peter van Keijsteren: “Er moest wat gebeuren op IT-gebied. We hadden een leverancier voor ons computernetwerk en server, die zowel soft- als hardware leverde, met name het kassasysteem, maar deze leverancier stopte met die laatste tak. Wij wilden dat echter graag bij één partij houden en Van der Hoff ICT was de juiste partij daarvoor. Uiteindelijk hebben we ook de telefonie bij hen neergelegd.”

Niels van der Hoff: “Van der Hoff ICT heeft de IT volledig verzorgd, vanuit één aanspreekpunt, en uiteindelijk één factuur. Dat is een belangrijk deel van onze kracht.” Het is een manier van werken die ook Peter van Keijsteren omarmt: “Als het even kan, doen wij zoveel mogelijk zaken met bedrijven uit de regio. Waarom iets van ver halen als je dicht bij huis ook meer dan uitstekende aanbieders hebt? Van der Hoff is betrouwbaar en de lijntjes zijn heerlijk kort.”

Groei doorgemaakt

Wat is er precies gebeurd? Via het vraagstuk rond het kassasysteem kwam Van der Hoff ICT bij Van Keijsteren in beeld. Niels van der Hoff: “Dat hebben we opgepakt en vervolgens hebben we de IT compleet herzien en vernieuwd. Dat paste helemaal bij de groei die Van Keijsteren de afgelopen jaren doormaakte, ook gebouwelijk. Daardoor was het netwerk wat versnipperd geraakt en dat wilden we graag opnieuw opbouwen. We hebben het hele IT-landschap op werkplek- en serverniveau bekeken, en vervangen waar nodig. Zijn er nu nog storingen, dan kunnen we daar voortaan makkelijk op anticiperen. Bovendien werkt alles nu weer volgens de laatste technieken, standaarden en beveiligingseisen.”

“Komend jaar gaat de NIS 2-wet­geving in, welke een wereldwijde standaard gaat zijn voor de security van ICT-omgevingen. Met onze ‘Werkplek van Nu’-oplossing kunnen we de security naar een hoog level tillen, maar vooral ook zo houden. Dit kan doordat we met de oplossingen die ingezet worden continu de ICT blijven monitoren en waar nodig anticiperen.”

Nu Van der Hoff ICT vijftien jaar bestaat, vindt Niels van der Hoff het een goed moment nog eens te wijzen op het vertrouwen dat de automatiseerder in de regio heeft. En omdat het bedrijf wil dat medewerkers op locatie een goede, uniforme uitstraling hebben, is er inmiddels ook bedrijfskleding betrokken. Van Van Keijsteren, want wat goed is, hoeft niet per se van goed te komen.