Dit duo legt de lat voortdurend hoger

ING bedient Hans Lemmens Twee­wielers in de persoon van Martijn Leurs. Als Adviseur Zakelijk helpt hij relaties de juiste financieringsoplossing te vinden voor elke (groei)fase van hun bedrijf. Met zijn netwerk maakt hij nieuwe verbindingen.

Een van de grootste

Gerund door Wim en Caroline Lemmens is de onderneming een van de grootste onafhankelijke wielerzaken in de wijde regio. De klantenkring bevindt zich grofweg in de driehoek Uden-Nijmegen- Venray. Vanuit een soft-franchise opzet beschikt de fietsenwinkel over een enorme showroom van maar liefst 1850 vierkante meter, met meer dan duizend fietsen op voorraad. Er is ook een zeer uitgebreide webwinkel. Zowel in de fysieke winkel als in de webstore kunnen klanten terecht voor talloze fietsonderdelen en -accessoires.

Sinds eind vorig jaar is ook de oorspronkelijke winkel aan het Zand weer open als lifestyle store. Beide winkels hebben een eigen werkplaats. Hans Lemmens Tweewielers heeft de afgelopen jaren een forse groei doorgemaakt in (de verkoop van) elektrische en racefietsen. De fietsspecialist is uiteraard ook volledig thuis in alle regelingen, zoals lease­constructies en fietsplannen, rond ‘zakelijk’ fietsen.

Groei helpen realiseren

“Je mag stellen dat wij geholpen hebben de groei van Hans Lemmens Twee­wielers mogelijk te maken”, aldus Martijn Leurs, gevraagd naar hoe beide partijen elkaar gevonden hebben. “Via de buurman-ondernemer kwam ik in contact met Caroline en Wim. Zij zaten met een ‘investeringsmoment’ en kregen nul op het rekest bij hun toenmalige bank. Het was een doortimmerde aanvraag waarop ik geen moment ‘nee’ kon en wilde zeggen, dus toen kwamen we al snel bij elkaar uit. Voor Caroline en Wim was het bovendien een pre dat ik uit deze regio kom en dus ook veel mensen ken.”

Caroline vult aan: “Voor ons is het lokale en regionale karakter erg belangrijk. We hebben een accountant letterlijk dichtbij, en dat geldt bijvoorbeeld ook voor de aannemer als er een verbouwing is. Wij zijn zelf immers ook voor het grootste deel afhankelijk van lokale consumenten. Zo help je elkaar waar je kunt; Martijn herkent dat. Onze eerdere bankier had oorspronkelijk ook zulke prioriteiten, maar die zijn verdwenen.”

Mensenwerk

Over de bereidheid om mee te denken in de financiering van investeringen door een ondernemer, zegt Martijn Leurs: “Elke goed onderbouwde investering zullen wij in behandeling nemen. Je moet namelijk beseffen dat een ondernemer vastloopt op het moment dat er niet (meer) geïnvesteerd kan worden. Zo’n aanvraag beoordelen, blijft mensenwerk, is mijn oordeel. Dus gaat het er maar net om hoe hard je je wilt maken voor je klant. Wat ik sterk vind, is dat Caroline en Wim vaak aan tafel zitten met de branche en met fietsfabrikanten om te kijken hoe ze het nóg beter kunnen doen.”

Dat werpt zijn vruchten af, heeft Caroline ervaren: “Waar wijzelf voorheen probeerden om de beste merken in huis te halen, is dat inmiddels gelukt en krijgen we wekelijks wel een verzoek van een fabrikant om bij ons binnen te komen. Dat zegt genoeg over de status van onze winkel.”

‘Niet lullen, maar poetsen’

Wat voor type ondernemer vormt het tweetal? Martijn Leurs is helder: “Ze zijn beiden van ‘niet lullen, maar poetsen’. Maar vooral is het een duo dat de lat voortdurend hoger legt. Met onder meer een ongekend hoog serviceniveau als gevolg. Ze kennen daarnaast hun verbeterpunten en willen daar aan blijven werken. Voor hun medewerkers creëren ze een soort topsportomgeving.” Caroline herkent het: “Bij ons heeft iedere medewerker zijn of haar discipline waarin hij of zij sterk is. Dat koesteren we, want wat ons betreft mag men van ons de komende jaren nog veel verwachten.”